- 发文字号
- 索引号
- 00545225x/2022-00003
- 发布日期
- 2022-03-17
- 主题分类
- 消费维权
- 体裁分类
- 服务对象
365官方入口-app下载_mobile365-777_365提款一直在处理中市场监管局2021年全年12315消费投诉信息公示
发布日期：2022-03-17
浏览次数：
次浏览
一、总体情况
2021年全年,365官方入口-app下载_mobile365-777_365提款一直在处理中市场监督管理局12315投诉举报指挥中心通过全国12315互联网平台、微信、支付宝、百度小程序、手机APP、来访、来函共受理消费者诉求59794件。其中咨询44403件，投诉11527件，举报3864件，共为消费者挽回经济损失474.97万余元。
二、接收投诉情况
2021年共接受投诉11527件，主要集中在：食品类1596件、日用百货626件、家具用品610、其他商品514件、销售服务428件。主要问题是：售后服务问题、食品安全、商家不兑现承诺，商品质量、 价格、不正当竞争等问题。
根据被投诉数量排序 | 行业名称 | 受理投诉数量（件） | 调解成功件数（件） | 争议金额（万元） | 投诉事项 |
1 | 食品 | 1596 | 801 | 16.59 | 食品安全、食品价格；误导购买保健类食品、商家承诺不兑现。 |
2 | 日用百货 | 626 | 393 | 12.83 | 服装出现面料破洞、褪色等质量问题；鞋子在三包期内出现掉皮、磨损等现象；家用日常用品出现质量问题。 |
3 | 家居用品 | 610 | 215 | 69.63 | 售后维修不及时、商家承诺不兑现；商品价格问题。 |
4 | 其他商品 | 514 | 309 | 39.94 | 销售商品存在质量问题，商家不兑现三包协议；购买的商品价格虚高。 |
5 | 销售服务 | 428 | 202 | 25.8 | 商家承诺不兑现；购买的服务无法使用，服务比较差 |
豫公网安备 41040002000001号
