为加速推动优待证申领制发工作,不断增强退役军人及其他优抚对象的荣誉感、获得感,今年以来,卫东区退役军人事务局成立优待证申领制发工作专班,以“六大举措”全力推进优待证申领制发工作。
以“制度”为纲,规范工作运行。优待证工作一经启动,区退役军人事务局第一时间对“优待证申领制发”工作进行全面安排部署,制定了详细规范的工作方案,明确了组织领导、目标任务、职责分工、疫情防控等要求,提高了各街道退役军人服务站的重视程度和办理能力。
组织动员部署并对各街道退役军人服务站进行指导教学
以“方法”为先,保证服务质量。为实现办理优待证“最多跑一次”的目标,卫东区明确“一问二看三讲四核实五确认”工作法,对全区12个街道、58个社区(村)退役军人服务站业务骨干进行培训。保证每名工作人员都能做到严格规范、耐心细致的为退役军人服务,一声你好,一张笑脸,让退役军人怀着期待而来,带着满意而归。
指导退役军人服务站优待证信息录入工作
以“实干”为要,提升办理效率。区退役军人事务局组建优待证申领制发工作专班,抽调业务骨干经常性到辖区各级退役军人服务站进行“一对一、手把手”现场教学,进一步提高了办理能力与服务水平。同时,坚持每月通报制度,做到优待证申请审核每月清零,使该项工作能够精准高效、平稳有序地推进。
以“创新”为首,转变工作方式。针对申领对象年龄较大、出行不便、无智能手机等情况,区退役军人事务局创新方式方法,组织辖区各社区(村)服务站专干上门收集优待证办理所需材料,通过全程代办的形式,做到工作人员“只跑一次”,服务对象“不跑一次”,切实打通了退役军人服务“最后一公里”,充分体现了优待证申领发放的工作“温度”。
到行动不便退役军人家中现场办理档案信息采集
以“宣传”为引,营造崇军氛围。退役军人及其他优抚对象建档立卡和优待证申领发放所需资料繁杂,为宣传普及办理流程、提高工作效率、让退役军人少跑路,区退役军人事务局坚持“线上+线下”,“上门+电话”等宣传方式,充分用好退役军人“110”服务热线、微信公众号等形式广泛开展宣传,确保广大退役军人和其他优抚对象的知晓率、支持率和参与率不断提高。
以“尊崇”为本,落实优抚政策。退役军人优待证申领发放工作是体现对军人职业的尊崇,对退役军人及其他优抚对象的尊重,对营造全社会拥军优抚浓厚氛围有着积极促进作用。为充分体现“尊崇”氛围,辖区金融机构进驻区退役军人服务中心进行现场办公,申请对象领取优待证后即可激活,保障优待证即领即用,“一站式”开通。
现场发放、激活优待证
“红色卡片”的正式通用,彰显着对军人职业的尊崇,体现着对退役军人的关爱,满载着社会各界对退役军人的深情厚谊。下一步,卫东区退役军人事务局将进一步优化办理流程,全面做好退役军人和其他优抚对象优待证办理工作,把各项服务措施做实、做细、做贴心,切实把党和政府的浓浓关爱送到退役军人心中。